De fem trenderna som kommer att forma EU:s kommunikation 2022

Pandemin överraskade professionella kommunikatörer på den europeiska politiska arenan, och vi har haft den svåra uppgiften att lära oss snabbt, experimentera och anpassa oss för att bli hörda i denna obekanta, plötsligt mer digitala värld, skriver Bisera Savoska, grundare och VD för Savion Ray.

Ingen har alla svar och vissa slutsatser är bäst att nå som en gemenskap. Jag pratade med mer än 20 EU-kommunikationsexperter och generalsekreterare för branschorganisationer för att avgöra hur framtiden för kommunikation kommer att se ut. Genom dessa samtal samlade jag tillräckligt med insikter för att urskilja helheten och definiera de 5 övergripande trenderna som kommer att forma EU:s kommunikation 2022, och möjligen därefter.

1. Omnipresent digital

George Orwell skrev en gång att Big Brother tittar, men vi lever i en tid då vi alla tittar - och blir bevakade! Allt läggs online, sänds, livestreamas, spelas in.

Covid-19-pandemin accelererade digitaliseringen och fick många organisationer att ompröva sitt rykte online. Om du vid det här laget inte är övertygad om att digitalt är vägen framåt, hamnar du redan på efterkälken.

En stor teknikförening befann sig mitt i stormen. Deras politikområden utvidgades avsevärt, vilket lämnade dem för mycket innehåll för att kommunicera. Teknik har alltid förknippats med magiska saker i sci-fi-romaner - flygande bilar och resor i rymden - men den blev plötsligt mer påtaglig, tillämpbar i alla aspekter av våra liv.

Det som verkligen gjorde skillnad var organisationernas förmåga att göra det lyssna och anpassa sig. De lyssnar nu mycket mer på insikter de samlar in i sina samhällen för att forma deras innehåll.

2. Hybrid-evenemang

Om du före pandemin gick på evenemang för vinet och den inte så fantastiska cateringen, kommer du inte att gilla denna trend. Frågan är nu: Var ska ditt evenemang falla på offline - hybrid - onlinespektrumet? Det beror på vad du vill uppnå med ditt event.

Mitt i lavinen av digitala evenemang beslutade en stor förening inom livsmedelssektorn att samarbeta med parlamentsledamöter på ett okonventionellt sätt. De satte upp en matbil och använde den som en scen för att träffa människor, engagera sig med parlamentsledamöter och starta en dialog om matens framtid. Det covid-vänliga utomhusinitiativet möttes av uppskattning för att vara ovanligt, nästan störande.

Kom ihåg: en händelse är ett sätt att nå ett mål. Tänk på ditt slutmål och bygg formatet därifrån.

3. Walk the Green talk

När jag skummar igenom de dagliga nyheterna ser jag lika mycket rapportering om EU:s Green Deal som om "greenwashing" av företag och industrier. Tyvärr har många organisationer fortfarande en lång väg kvar att gå innan de går det gröna samtalet. Kommunikation och medvetenhet kring hållbarhet ökar, men detta måste åtföljas av konkreta steg som håller dessa löften.

En stor förening inom energisektorn bevittnade en betydande ökning av efterfrågan på elektrisk mobilitet och kände en vilja hos allmänheten att agera mot klimatförändringarna.

Det är också så att vissa organisationer är så upptagna med att ta fram hållbara lösningar att de missar möjligheten att prata om sina framgångar och dela sina erfarenheter med andra.

Att hitta en medelväg för att stödja klimatåtgärder och kommunicera hållbarhetsarbetet blir allt viktigare. Dra nytta av den växande medvetenheten för att verkligen driva förändringar och visa att din bransch är proaktiv i omställningen mot hållbara lösningar.

4. Adjö influencers, hej tankeledare

Den enda faktorn som får tankeledare att sticka ut är äktheten i deras röst. Som en go-to-expert inom sitt område producerar tankeledare innehåll baserat på kunskap och trovärdighet. De delar med sig av sin expertis och fungerar som en röst för sektorn, vilket ger verkligt värde till dem som engagerar sig med dem.

Människor tenderar att lita på andra människor på sociala medier och är mer benägna att engagera sig med personliga konton. En stor internationell bank har erkänt denna trend och investerat avsevärt under åren för att göra det enkelt för deras högsta ledning att engagera sig från sina personliga profiler och kommunicera sitt arbete på ett sätt som är trovärdigt och relaterbart eftersom det är mänskligt snarare än institutionellt.

Att ha ett aktivt talespersonkonto hjälper sätta din organisation på kartan genom en annan kanal, vilket är avgörande i det trånga digitala rummet.

5. (om)tänkande syfte

Denna globala nödsituation har påmint oss om vikten av typiskt förbisedda yrken som har varit avgörande för att hantera krisen. Folkhälsans, sociala och ekonomiska utmaningar ledde till uppkomsten av målstyrda budskap, som kommer att förbli nyckeln till både intern och extern kommunikation. Organisationer var tvungna att hantera snabba externa förändringar, samtidigt som de erkänner medarbetarnas motivation och mentala hälsa.

En viktig energiförening fann att vissa jobb tappade relevans på grund av sin natur; arbeta i receptionen eller hantera resebokningar till exempel. Föreningen uppmuntrade dessa teammedlemmar att utforska nya initiativ och bygga nya projekt för att behålla motivationen. Som ett resultat kom ett vanligt nyhetsbrev och ett nytt skolundervisningsprogram till liv.

Att anpassa extern kommunikation är en av dina högsta prioriteringar, men du som ledare måste ta hand om din interna kommunikation först och skapa en synergi mellan de två.

Genom min forskning lärde jag mig att ingen riktigt vet vägen framåt. Vi alla experimenterar, misslyckas, anpassar oss och lär oss allt eftersom. Men jag har upptäckt att europeiska kommunikatörer är ivriga att utbyta erfarenheter och hjälpa varandra. Att ta vara på dessa fem trender kan leda vårt samhälle till välinformerade strategiska beslut under det kommande året.

Om du är nyfiken på att lära dig mer om dessa trender finns hela rapporten tillgänglig här.

Dela den här artikeln: