Konsumenter kan dra nytta av nya EU-regler för telefon- och #internetavtal

EU antog nya regler som ska göra det lättare för konsumenter att förstå och jämföra sina avtal om elektroniska kommunikationstjänster. Enligt dessa nya regler, som träder i kraft den 21 december 2020, måste leverantörer av telefon-, meddelande- eller internettjänster presentera en ny avtalssammanfattning för alla potentiella kunder, som kommer att innehålla tydlig och enkel information om deras avtal innan de ingås.

Thierry Breton, kommissionsledamot för den inre marknaden, sa: "Med många olika tjänsteleverantörer tillgängliga över hela EU kan det ofta vara svårt för konsumenter att välja vilken leverantör som bäst kan möta deras behov. Den nya kontraktssammanfattningen kommer att erbjuda tydlig och jämförbar information om varje tjänst och kontrakt, vilket gör det lättare för dem att göra välgrundade val. Ytterligare ett steg för att hjälpa européerna att njuta av alla möjligheter på den inre marknaden.”

Kontraktssammanfattningsmallen skapas av Europeiska kommissionen och kommer att vara densamma i hela EU. Det kommer att innehålla den information som krävs för att konsumenterna ska kunna göra mer välgrundade val, såsom en beskrivning av tjänsterna, internethastigheter, avtalets pris och varaktighet samt villkor för förnyelse och uppsägning, samt funktioner för användare med funktionshinder. Sammanfattningsmallen, antagen med en tillämpningsförordning, är en del av den nya Europeiska elektronisk kommunikationskod, som trädde i kraft i december 2018 och kommer att bli tillämplig i alla medlemsländer från och med den 21 december 2020. Mer information finns tillgänglig här. och i dessa frågor och svar.

Dela den här artikeln: