Konsumentskydd: Flygbolag förbinder sig att i god tid återbetalas efter avbokning av flyg

Efter dialoger med kommissionen och nationella konsumentskyddsmyndigheter har 16 stora flygbolag förbundit sig till bättre information och snabb ersättning till passagerare vid inställda flygningar. Kommissionen hade larmat Konsumentskyddssamarbete (CPC) tillsynsmyndigheter i december 2020 för att ta itu med flera flygbolags avboknings- och återbetalningsmetoder i samband med covid-19-pandemin.

Justitiekommissionär Didier Reynders sa: "Det är goda nyheter för konsumenterna att flygbolagen samarbetade under dialogerna och åtog sig att respektera passagerarnas rättigheter och förbättra deras kommunikation." Transportkommissionär Adina Vălean tillade: "Jag välkomnar det faktum att huvuddelen av eftersläpningen av återbetalningar har rensats ut och att alla berörda flygbolag har åtagit sig att lösa återstående problem. Detta är avgörande för att återställa passagerarnas förtroende. Lufttransportsektorns återhämtning beror på detta. Det är därför vi också för närvarande utvärderar regulatoriska alternativ för att stärka passagerarskyddet mot framtida kriser, som förutses i vår strategi för hållbar och smart mobilitet."

CPC-nätverket kommer nu att avsluta sina dialoger med alla flygbolag, men kommer att fortsätta att övervaka om åtaganden genomförs korrekt. Mer information finns tillgänglig här..

Dela den här artikeln: