Kommissionen presenterar en färdplan för att fullborda den inre marknaden för paketleverans

Julen är en tid då fler än vanligt skickar paket och leveransmarknaden sätts på prov. Kommissionen har idag antagit ett meddelande om att fullborda den inre marknaden för paketleverans för att stärka e-handeln i EU och för att säkerställa att e-handlare och konsumenter har tillgång till prisvärda och högkvalitativa paketleveranstjänster.

Meddelandet är en uppföljning av förra årets grönbok om en integrerad paketleveransmarknad (IP / 12 / 1289). Den bygger på resultaten av samrådet med grönboken och det arbete som hittills utförts av kommissionen och intressenter, och anger ytterligare åtgärder för att ta itu med leveransproblem och utmaningar som konsumenter och e-handlare i EU står inför.

Kommissionsledamot för den inre marknaden och tjänster Michel Barnier sa: "Den e-handelsdrivna marknaden för paketleveranser kännetecknas av snabb tillväxt och innovation, men också av tecken på vissa marknadsmisslyckanden, särskilt när det gäller gränsöverskridande leverans. Ytterligare åtgärder krävs för att förse e-handlare och konsumenter med högkvalitativa, tillgängliga och prisvärda paketleveranstjänster, med vederbörlig hänsyn till behoven hos små och medelstora företag och mindre avancerade eller tillgängliga regioner. Branschen leder arbetet, men vi förväntar oss resultat snart och kommer att följa upp så att åtaganden uppfylls."

Huvudelementen i färdplanen

Meddelandet redogör för de problem som står på spel rörande den (ofullständiga) marknaden för gränsöverskridande paketleverans, och de utmaningar som konsumenter, e-handlare och leveransoperatörer upplever. Den beskriver tre huvudmål som kommissionen strävar efter att uppnå på detta område, och den tilldelar specifika uppgifter och roller till olika intressenter för att uppnå dessa mål.

• Ökad transparens och information: (i) genom att efterlysa särskilda plattformar (webbportaler) och verktyg för webbjämförelse; (ii) genom att uppmuntra frivilliga uppförandekoder eller god praxis. iii) genom att begära insamling av relevanta marknadsuppgifter om inhemska och gränsöverskridande paketflöden.
• Förbättrad tillgänglighet, kvalitet och överkomliga leveranslösningar: genom att utforska och utveckla lösningar för att bättre sammankoppla informationssystem och öppna gränssnitt för att möjliggöra datautbyte, underlätta spårning och spårning och märkning och ge effektiv avkastning.
• Förbättrade klagomålshantering och prövningsmekanismer för konsumenter: leveransoperatörer, e-handlare och konsumentorganisationer bör tillsammans säkerställa bättre samarbete när det gäller klagomålshantering och konsumentskyddssystem.

Kommissionen kommer att underlätta denna samarbetsprocess genom särskilda forum och workshops och kommer att noga övervaka framstegen. Den kommer att utvärdera efter 18 månader för att bedöma om ytterligare åtgärder behövs.

Bakgrund

Annons

Denna färdplan är en del av kommissionens pågående arbete med utveckling av e-handel. E-handel är en av de viktigaste drivkrafterna för ett mer välmående och konkurrenskraftigt Europa, med betydande potential att bidra till ekonomisk tillväxt och sysselsättning.

Europeiska kommissionens meddelande om e-handel (se IP / 12 / 10) tillsammans med andra EU-initiativ identifierade fysisk leverans av varor som beställts online som en av nyckelfaktorerna för e-handelns tillväxt. Leveranstjänster som erbjuds av e-handlare är en av de grundläggande faktorerna som påverkar en konsuments beslut att handla hos dem. För närvarande är leveransproblem och produktreturer bland de största problemen för både e-handlare och e-handlare i EU. Efter antagandet av kommissionens grönbok från november 2012 om "en integrerad marknad för paketleveranser för tillväxten av e-handeln i EU" har ett brett samförstånd vuxit fram bland alla berörda parter, både om de identifierade frågorna och utmaningarna och om brådskande behov av att ta itu med dem.

Leveransoperatörer, e-handlare och konsumentorganisationer har deltagit i konstruktiva diskussioner vid olika dedikerade konferenser och andra forum. Många operatörer har börjat utveckla lösningar som kanske bättre motsvarar deras kunders förväntningar. Genom denna färdplan strävar kommissionen efter att se till att påtagliga förbättringar görs så snabbt som möjligt. Ett flexibelt och välpresterande EU-täckande leveranssystem kommer direkt att bidra till e-handelns enorma potential för att öka tillväxten och skapa jobb.

Se även MEMO / 13 / 1151.

Mer information

Länk till färdplanen

Länk till grönboken och relaterad information

Mer information om posttjänster

Dela den här artikeln: