Roaming: 300 miljoner extra kunder för telekomföretag när roamingavgifterna upphör, visar undersökning

94 % av européerna som reser utanför sitt hemland begränsar sin användning av tjänster som Facebook på grund av mobilroamingavgifter, enligt en ny undersökning bland 28,000 300 EU-medborgare. EU-kommissionen beräknar att telekomföretag går miste om en marknad med cirka XNUMX miljoner telefonanvändare på grund av nuvarande prisstrategier, med negativa effekter för andra företag som apptillverkare.

Samtidigt som användningen av mobiler i hemmet ökar, särskilt användningen av mobildata, inkluderar andra effekter av roamingpremier:

1. 47 % skulle aldrig använda mobilt internet i ett annat EU-land.
2. Endast en av tio skulle använda mejl på samma sätt som hemma.
3. Mer än en fjärdedel av oss stänger helt enkelt av våra mobiler när vi reser i EU.
4. Miljontals omkopplar till SMS istället för att betala för samtal.

Frekventa resenärer – den mest lukrativa delen av den potentiella marknaden – är mer benägna att stänga av sin mobildataroamingkapacitet än enstaka resenärer. Kommissionen tror att detta beror på att frekventa resenärer är bättre informerade om de verkliga kostnaderna för dataroaming i Europa än mindre frekventa resenärer.

Europeiska kommissionens vice ordförande Neelie Kroes sa: "Jag är ärligt talat chockad över dessa siffror. Det visar att vi måste avsluta jobbet och eliminera roamingavgifter. Konsumenter begränsar sin telefonanvändning på extrema sätt och det är inte meningsfullt för företagen heller.”

"Det är inte bara en kamp mellan semesterfirare och telekomföretag. Miljontals företag står inför extra kostnader på grund av roaming, och företag som apptillverkare förlorar också intäkter. Roaming är meningslöst på en inre marknad – det är ekonomiskt vansinne."

Medan Europas appekonomi blomstrar (IP / 14 / 145), hindrar hinder som roamingavgifter delar av denna nya sektor. Reseguide-, foto- och kartappar påverkas särskilt negativt.

Och konsumenter begränsar inte bara sin mobilanvändning när de är utomlands. Hemma begränsar 70 % av de som ringer till andra EU-länder dessa samtal av kostnadsskäl.

Annons

Ringer in i EU

Den undersökning som EG låtit göra visar att 28 % av dem som reser i EU stänger av sin mobiltelefon när de åker till ett annat land. Endast 8 % av resenärerna använder telefonen utomlands på samma sätt som hemma för att ringa. Tre av tio ringer aldrig när de är på resa i ett annat land.

SMSa bättre än att ringa

Det är marginellt fler som sms:ar än ringer när de åker till ett annat land: två av tio skulle sms:a utomlands på samma sätt som i hemlandet. Undersökningen visar att en fjärdedel av resenärerna aldrig smsar när de åker till ett annat EU-land.

Inget mobilt internet utomlands

Siffrorna för mobilt internet utomlands är ännu mer katastrofala. Majoritet av de svarande: 47 % skulle aldrig använda e-post och sociala medier i ett annat EU-land. Endast en av tio skulle använda mejl på samma sätt som hemma och bara en av 20 skulle använda sociala medier på samma sätt som hemma.

Dessutom är de frekventa resenärerna mer benägna att stänga av sin mobildataroamingkapacitet än enstaka resenärer, med 33 % och 16 % respektfullt. Undersökningen tyder på att denna skillnad är så stor eftersom frekventa resenärer är bättre informerade om de verkliga kostnaderna för dataroaming i Europa, än de som reser mindre.

Samtidigt har vi, tack vare befintliga roamingregler och på grund av lägre priser, sett en häpnadsväckande 1,500 2008 % ökning av dataroaminganvändningen i hela EU sedan XNUMX. Med hänsyn till att även på hemmaplan är det övergripande upptaget och njutningen av mobila datatjänster ökar, det faktum att många användare håller tillbaka sig understryker en oroande trend mot en missad tillväxtmöjlighet i den framväxande appekonomin såväl som för mobiloperatörer.

EU:s telekomtjänster – överkomliga för alla

Kommissionens lagförslag för Connected Continent (MEMO / 13 / 779) ber Europeiska unionens lagstiftare (Europaparlamentet och rådet) att uppnå en inre marknad när de ringer ett telefonsamtal eller surfar på Internet. Syftet är att uppnå en kombination av regleringsskyldigheter och marknadsincitament som kommer att få mobiloperatörer att förlänga sina inhemska planer/paket så att kunder i hela unionen senast 2016 kan använda sina telefoner och smartphones till inrikespriser när de reser. i hela unionen ('roam like at home'). Enligt regler som antogs 2012 kommer kunder också att ha rätt från och med juli 2014 att lämna sin inhemska operatör när de reser och ta billigare roamingtjänster från en lokal operatör i det besökta landet, eller en från rivaliserande roamingleverantör i hemlandet, utan att ändra sina Simkort.

Syftet är: skapa ett verkligt europeiskt kommunikationsutrymme genom att fasa ut och eliminera skillnaden i avgifter för inrikes-, roaming- och samtal inom EU.

Senaste prissänkningar

Roamingproblemet var ännu större för några år sedan innan EU införde pristak 2008. Sedan dess har konsumenterna sett:

2. 80 % prissänkningar för samtal och SMS.
3. Dataroaming är nu upp till 91 % billigare.

I Frankrike drar nu konsumenterna nytta av det utbredda upphörandet av roamingpremier, vilket visar att det är möjligt för företag att erbjuda telefonabonnemang som fungerar överallt i EU för ett enda pris.

Mer information

Här är de specifika resultaten för ditt land angående hur dina medborgare beter sig vid roaming
Mer om ansluten kontinenten
Hashtag: #roaming #ConnectedContinent
Neelie Kroes hemsida
Följ Neelie Kroes på Twitter

Dela den här artikeln: