#Konsumentskydd: EU-omfattande regler för de som säljer en defekt produkt

Lagförslaget om försäljning av materiella varor syftar till att bryta hinder som uppstår till följd av skillnader i nationell avtalslagstiftning, som hindrar gränsöverskridande handel. Den harmoniserar vissa avtalsenliga rättigheter, såsom de rättsmedel som finns tillgängliga för konsumenter om en produkt inte fungerar bra eller är defekt och sätten att använda dessa rättsmedel.

De föreslagna reglerna skulle gälla både online- och offlineförsäljning (ansikte mot ansikte) av varor, t.ex. om en konsument köper en hushållsapparat, en leksak eller en dator via Internet eller över disk i sin lokala butik.

Vad ska man göra om något går fel

Ledamöterna vill säkerställa en hög nivå av konsumentskydd i hela EU och skapa rättssäkerhet för företag som vill sälja sina produkter i andra medlemsländer.

Förslaget till direktiv innehåller regler om bl. bland annat, rättsmedel tillgängliga för konsumenter, bevisbördan och näringsidkarens skyldigheter.

Ledamöterna vill garantera att:

Annons

• När en produkt är defekt, skulle konsumenten ha fritt val mellan att låta reparera eller byta ut den utan kostnad;
• konsumenten skulle ha rätt till omedelbar prisavdrag eller uppsägning av avtalet och att få tillbaka sina pengar i vissa fall, t.ex. om ett problem fortfarande uppstår trots näringsidkarens försök att åtgärda det, eller om det inte görs inom en månad och utan någon betydande olägenhet för konsumenten;
• För att säkerställa en högre konsumentskyddsnivå får medlemsstaterna behålla eller införa i sina nationella lagar bestämmelser om gottgörelse av "dolda defekter" och om en kortsiktig rätt att avvisa (häva avtalet);
• under upp till ett år efter köpet skulle köparen inte behöva bevisa att varan var felaktig vid leveranstillfället (bevisbördan är omvänd till konsumentens fördel). Till exempel, om en konsument för närvarande upptäcker att en produkt som han/hon köpte för mer än sex månader sedan är defekt och ber handlaren att reparera eller byta ut den, kan han/hon uppmanas att bevisa att detta defekt fanns vid leveranstillfället . Enligt de föreslagna reglerna skulle konsumenten under en ettårsperiod kunna begära en åtgärd utan att behöva bevisa att defekten fanns vid leveranstillfället, och;
• näringsidkaren skulle vara ansvarig om defekten uppstår inom två år från det att konsumenten tog emot produkten (medlemsstaterna kan dock behålla en längre garantiperiod i sina nationella lagar för att upprätthålla den nivå av konsumentskydd som redan beviljats ​​i vissa länder).

Pascal Arimont (EPP, BE), som styr denna lagstiftning genom parlamentet, sa: "Varhelst i Europa en konsument köper sin produkt bör de ha rätt till samma rättigheter. Och med detta lagförslag säkerställer vi inte bara en hög nivå av konsumentskydd, vi tar det också till nästa nivå.” ”Men harmoniserade konsumentköplagstiftningsregler innebär inte bara mer konsumentskydd. De säkerställer också lika villkor för företag, genom att ge dem mer rättssäkerhet och förtroende att engagera sig i gränsöverskridande försäljning. Genom att riva juridiska hinder stödjer vi i synnerhet våra mycket små företag, så att de kan få sin beskärda del av e-handeln bredvid jättar som Amazon”, tillade han.

Nästa steg

 Mandatet att inleda förhandlingar med EU:s råd godkändes av kommittén för den inre marknaden och konsumentskydd med 30 röster för, fem emot och en nedlagd röst. Rådet (medlemsstaterna) har ännu inte enats om sin ståndpunkt.

Bakgrund

Det ursprungliga förslaget om kontrakt för varor som säljs online presenterades i december 2015. Den 31 oktober 2017 presenterade EU-kommissionen ett ändrat förslag för att utöka dess räckvidd till att även omfatta försäljning av varor offline.

Detta förslag går tillsammans med ett förslag om avtal om leverans av digitalt innehåll, röstade i utskottet i november förra året (förhandlingar med rådet pågår om detta ärende).

Enligt en undersökning från kommissionen är en av de största problemen som konsumenter har när det gäller gränsöverskridande e-handel osäkerheten om deras viktigaste avtalsenliga rättigheter.