Bättre upprätthållande av konsumenträttigheter: Mot en verklig inre marknad för konsumenter

När han talade idag (7 juli) i Rom, redogör kommissionsledamoten för konsumentpolitik, Neven Mimica, sina åsikter om behovet av ökat samarbete för att upprätthålla konsumenternas rättigheter på den inre marknaden..

"Strikt efterlevnad är nyckeln. Konsumenträttigheter som bara finns på papper hjälper inte konsumenterna. Effektiv upprätthållande av konsumentlagstiftningen är väsentlig att omvandla rättigheter på papper till konkreta fördelar för konsumenterna i praktiken. Verkställighetssamarbete leder inte bara till en bättre fungerande inre marknad för konsumenterna, men ger också fördelar för företag genom mer öppenhet; mer konkurrens; lika villkor och rättssäkerhet för företag. Vi måste skapa en ram som gör det möjligt för oss att ta itu omfattande överträdelser som berör flera eller till och med alla EU-länder samtidigt. I detta sammanhang måste vi också noggrant reflektera över vad som bör vara kommissionens roll – först som samordnare, men också för att hjälpa till att identifiera missförhållanden och besluta om de gemensamma mekanismer på EU-nivå som bäst skulle åtgärda sådana missförhållanden."

Prestationer för CPC-nätverket...

Nätverket för konsumentskyddssamarbete samlar de nationella myndigheter som ansvarar för att upprätthålla europeiska konsumentlagar och Europeiska kommissionen. Vid gränsöverskridande kränkning av konsumenträttigheter tillåter nätverket myndigheten i den medlemsstat där konsumentintressena skadas att vända sig till motparten i den medlemsstat där näringsidkaren befinner sig och be om åtgärder för att stoppa intrånget. Kronofogdemyndigheter kan också varna varandra för missförhållanden som kan spridas till andra länder.

Mer än 1,400 2007 förfrågningar om ömsesidig hjälp har utväxlats inom nätverket sedan 2,000. Den regelbundna samordnade övervakningen av onlinemarknader – ofta kallad ”sweep” – har lett till korrigering av cirka XNUMX XNUMX webbplatser som inte uppfyller kraven över denna samma. period. Genomsökningarna har ökat medvetenheten om konsumentlagstiftning bland e-handlare och konsumenter inom många sektorer: flygtransport, hotellbokning, konsumentkrediter, evenemangsbiljetter, elektroniska varor eller produkter med digitalt innehåll.

Sedan förra året har tillsynsmyndigheterna börjat samarbeta även om gemensamma problem som berör konsumenter i flera medlemsländer. Den första åtgärden av det här slaget vidtogs inom området "i app"-köp, och i synnerhet spel - särskilt de som riktade sig till barn. Tillsynsmyndigheter i hela EU enades om en gemensam uppfattning om hur man tillämpar relevanta konsumentregler på detta område och bad industrin att korrigera missförhållanden inom en tydlig tidsram för att säkerställa ett korrekt konsumentskydd för appkunder. Denna process närmar sig sitt slut och resultaten väntas inom kort.

...och utmaningar för framtiden

Annons

Det offentliga samrådet nyligen om resultaten av nätverket underströk behovet av att hitta effektiva lösningar för att ta itu med omfattande intrång i konsumenternas rättigheter i EU. Intressenter i det offentliga samrådet efterlyste en starkare samordning och en enhetlig EU-omfattande strategi som skulle erbjuda bättre resultat för konsumenterna och förenkla efterlevnaden och minska kostnaderna för företagen. Att slå samman administrativa ansträngningar på EU-nivå skulle möjliggöra betydande kostnads- och resursbesparingar för regeringar.

I sitt tal reflekterade kommissionsledamoten vidare över hur man kan förbättra mekanismen för ömsesidigt samarbete mellan nationella myndigheter, marknadsövervaknings- och varningsmekanismen för att upptäcka överträdelser snabbare och minska den totala nackdelen för konsumenterna.

Han åtog sig också att föra det förberedande arbetet framåt så att nästa kommission snabbt kan fatta ett välgrundat beslut om hur man ska stärka efterlevnaden av konsumentlagstiftningen i EU och möta utmaningarna i den digitala ekonomin.

Mer information

Rapport om hur förordningen om konsumentskyddssamarbete fungerar antogs den 1 juli 2014
Kommissionär Mimicas webbplats

Dela den här artikeln: