Konsumentskydd: Det europeiska konsumentnätverket får tillbaka över 4 miljoner euro för konsumenter under pandemin

Från mars 2020 till mars 2021, Europeiskt nätverk av konsumentcenter ingrep för att hjälpa konsumenter i 8,000 19 covid-XNUMX-relaterade fall där näringsidkare hade underlåtit att svara på konsumenter som sökte upprättelse. 68 % av fallen löstes framgångsrikt, vilket resulterade i mer än 4 miljoner euro i ersättning till konsumenter för tjänster som avbröts eller gjordes otillgängliga, eller varor som inte levererades. Under samma period fick konsumentnätverket 44 % fler förfrågningar om information än föregående år. 70,000 19 förfrågningar var direkt relaterade till konsekvenserna av covid-93. 45 % av frågorna gällde turism, 21 % om flygpassagerares rättigheter, 17 % om inställt boende och 19 % om paketresor. Justitiekommissionär Didier Reynders sa: "Covid-XNUMX-pandemin har understrukit det enorma värdet av det europeiska nätverket av konsumentcentrum: det hjälper konsumenter att få sina rättigheter respekterade! Det är också en informationskälla för konsumenter, nationella myndigheter och kommissionen. Tack vare nätverkets input, miljontals bedrägliga listor kan tas bort från plattformar." Det europeiska nätverket av konsumentcenter (ECC-Net) bildades 2005 och samfinansieras av Europeiska kommissionen och medlemsstaterna. Det sysselsätter cirka 150 juridiska experter i 29 europeiska länder för att informera konsumenter om deras rättigheter på deras modersmål , och för att hjälpa dem att lösa en tvist med en säljare baserad i ett annat EU-land, samt Island och Norge. Nätverkets experter ger konsumenter råd om alternativ tvistlösning eller konsumentorganisationer som kanske kan ge ytterligare hjälp. Mer information om konsekvenserna av coronaviruset på konsumenter är tillgänglig här. och uppdateringar om ECC-Net finns på Twitter @ECC_webb.

Dela den här artikeln: